Analista De Control Y Programación
Publicado el 22 de agosto, 2024
Metropolitana de Santiago,
Mixto
Jornada Completa
$ NO INDICADO
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Descripción del Puesto
Misión: Gestionar, programar, coordinar, asignar y dar seguimiento a los requerimientos, solicitudes e iniciativas de clientes externos e internos Descripción: Programar y controlar la atención de requerimientos asignados a equipos propios y contratistas internos y externos, a través de las herramientas tecnológicas disponibles, en coordinación con los Centros Operativos y sus unidades de Agua Potable y de Aguas Servidas.Mantener actualizada la información de estado de avance o ejecución de las tareas y órdenes de trabajo, por medio de contacto permanente con los móviles operativos de terreno, propios y de contratistas. Mantener actualizados los equipos de trabajo en el sistema.Contactar al cliente y realizar las coordinaciones pertinentes, cada vez que sea necesario para asegurar el buen servicio al cliente y su satisfacción con la atención y resolución de sus requerimientos.Controlar permanentemente los indicadores de Plazo de Atención, Reiteraciones, Rellamados, y Reincidencias, para verificar prioridades, urgencias y acciones a tomar para evitar el agravamiento del impacto en el cliente. Detectar y gestionar trabajos en garantía.Registrar los cortes de emergencia en el módulo de cortes de la compañía GIS, además de controlar los plazos de ejecución.Confeccionar y registrar Problemas Masivos Operativos.Programar y controlar la atención de Ordenes de Trabajos del plan anual de mantenimiento de grifos del territorio, asignados a equipos propios yo contratistas externos, a través de las herramientas tecnológicas disponibles, en coordinación con los Centros Operativos y sus unidades de Agua Potable.Generar reportes diarios de control y seguimiento de tareas.Realizar análisis de desviaciones de los indicadores asociados al SGCP.Detectar y georreferenciar problemas en la Red de AP y AS que afectan la atención de requerimientos.Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, de acuerdo con las responsabilidades definidas en la documentación de cada sistema. #J-18808-Ljbffr
Requisitos del Puesto
Educación Requerida: Secundario Edad: 18 años mínimo Experiencia Requerida: 1 año en puestos similares Disponibilidad para viajar: No Disponibilidad para mudarse: No
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