Collections & Retention Manager
Publicado el 15 de diciembre, 2025
Metropolitana de Santiago,
Mixto
Jornada Completa
$ NO INDICADO
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Descripción del Puesto
Las Condes, Region Metropolitana (RM), Chile En Nubox facilitamos y transformamos día a día la vida de miles deemprendedores, Pymes y contadores de Latinoamérica, entregándolessoluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina yfactura electrónica, permitiéndoles tomar mejores decisiones basadasen información financiera confiable y en tiempo real. Hoy como empresaSaas líder en la región, somos parte de Suma+, transformando laadministración de pymes por Latam. El **Collections & RetentionManager** será responsable de construir y mejorar las operaciones deretención de la vertical de Customer Care. La clave de este rol es eltrabajo metódico y la identificación de oportunidades de mejora en elproceso de retención, y así generar las mejores estrategias defidelización. Deberá liderar las operaciones diarias de las células deCollections, Arrears y Retention, ayudando a orientar y dirigir a losequipos de trabajo para asegurar la correcta operacióndiaria. **Las principales funciones del cargo son: - Definirestrategias simples y claras para la retención, identificando lascausales de insatisfacción de los clientes al momento de solicitar ladesuscripción de servicios. - Guiar a los ejecutivos que componencada célula del área, obteniendo el mejor rendimiento del equipo através de objetivos claros y ambiciosos, entregando feedback continuoy oportuno. - Impulsar la toma de decisiones basadas en datos.Somos una compañía que cuenta con millones de datos, necesitamos quesepas usarlos correctamente. - Mejorar la propuesta de valor de lacompañía a través del trabajo cross-funcional continuo con el resto deNubox para mejorar las oportunidades detectadas basándose en elfeedback del cliente. **¿Qué necesitas para postular?** - **** Ingeniero Civil, Ingeniero Comercial o carrera a fin - Desde 2años liderando equipos de Retention yo Collections y desde 2 añosde experiência en roles de retención, soporte, CX, ventas. -Experiência en el uso de algún ERP contable o de remuneraciones -Deseable Excel, Hubspot, Power BI, Intercom, tableau u otrasherramientas de BI - Cultura ágil, desafiante y con alto impacto ennuestro propósito - Espacio para ser protagonista y generarcambios - Beneficios pro-calidad de vida - ¡Work from anywhere!(Trabaja desde cualquier parte de Chile) - ¡¡¡Entre muchosotros!!! **¡En Nubox respetamos y disfrutamos la diversidad.Creamos un ambiente de desarrollo profesional Seguro, vivimos laverdadera inclusión y la igualdad deoportunidades!** ***¡Postula y súmate a nuestro lindo propósitode **_impulsar a las pymes a que cumplan su sueño _**!**: #J-18808-Ljbffr
Requisitos del Puesto
Educación Requerida: Secundario Edad: 18 años mínimo Experiencia Requerida: 1 año en puestos similares Disponibilidad para viajar: No Disponibilidad para mudarse: No
Aviso Importante: Este aviso fue redactado y es administrado por el anunciante, por lo cual nuestra empresa no se hace responsable por su contenido.
