Ejecutivo Contact Center
Publicado el 28 de noviembre, 2025
Metropolitana de Santiago,
Mixto
Jornada Completa
$ NO INDICADO
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Descripción del Puesto
¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate! Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados. A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Ejecutivo de Atención Técnica, Quien será responsable de: • Atender los requerimientos técnicos y comerciales de nuestros clientes externos. • Atender y auditar los requerimientos de técnicos en terreno internos y externos de habilitación y configuración de equipos y servicios. • Agendar visitas técnicas a clientes externos. • Generar levantamientos a clientes externos. ¿Qué harás en este rol? • Atender los llamados ingresados por la línea 600. • Gestionar, resolver yo derivar los requerimientos de los clientes externos. • Generar y agendar visitas técnicas en terreno según los procedimientos establecidos. • Atender los llamados de técnicos en terreno. • Generar la zonificación según los requerimientos del técnico instalador. • Generar el procedimiento de habilitación de los nuevos contratos instalados. • Generar registro de todos los elementos instalados en nuestros sistemas. • Entregar soporte técnico CCTV. • Atender y gestionar transferencias de las distintas áreas de atención. • Informar a supervisores alertas de fallas recurrentes detectadas a través de los llamados de clientes. • Escalar casos a través de la mesa de ayuda. • Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en nuestro ERP de gestión ¿Qué esperamos de ti? • Estudios en electrónica, informática, o carrera afín (deseable) • Desde un año de experiencia en atención técnica a clientes internos y externos, ya sea vía call center o presencial. • Dominio de Excel a nivel intermedio • Dominio de ERP de gestión • Idealmente poseer conocimientos en configuración de dispositivos electrónicos • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos AMPM en modalidad 6x1 y 5x2 ¿Qué encontrarás en esta propuesta? • Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas. • Un rol desafiante, en el que podrás poner a prueba tus habilidades blandas y solucionar los requerimientos de nuestros clientes de Prosegur Alarmas. • Un trabajo que te permitirá trabajar en turnos rotativos de acuerdo a los siguientes horarios: Turnos de 8 horas que pueden fluctuar entre las 07.00 y las 24.00 hrs (6x1) Turnos de 10 horas que pueden fluctuar entre las 07.00 y las 24.00 hrs (5x2) • Una serie de beneficios corporativos dentro de lo cuales se incluyen: seguro de vida, móvil de acercamiento al metro cuando la salida es de las 18.00 hrs en adelante, formación y becas, entre otros. ¿Te identificas con este desafío? ¡esperamos tu postulación! Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile #J-18808-Ljbffr
Requisitos del Puesto
Educación Requerida: Secundario Edad: 18 años mínimo Experiencia Requerida: 1 año en puestos similares Disponibilidad para viajar: No Disponibilidad para mudarse: No
Aviso Importante: Este aviso fue redactado y es administrado por el anunciante, por lo cual nuestra empresa no se hace responsable por su contenido.
