Ejecutivo Customer Experience
Publicado el 20 de agosto, 2025
Metropolitana de Santiago,
Mixto
Jornada Completa
$ NO INDICADO
---
Descripción del Puesto
Si buscas un lugar de trabajo desafiante... Ejecutivo de Cuentas Banca Personas - Rancagua Empresa Confidencial Rancagua, Lib. Gral. Bdo. OHigginsImportante institución financiera busca... Destacada Ejecutivo de Televentas-45 Hrs Verisure Las Condes, Metropolitana de Santiago¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Actualmente nos... Destacada Ejecutivo Post Firma MAESTRA SERVICIOS S.A San Joaquín, Metropolitana de SantiagoNos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo... Destacada Ejecutivoa Venta de Eventos - Zona Sur CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES Puerto Varas, Los Lagos...próximo(a)Ejecutiva(o) Venta de... Destacada Ejecutivo Televentas - Seguros de Vida Salud Consorcio Providencia, Metropolitana de SantiagoEn Consorcio, buscamos incorporar Ejecutivos... Destacada Ejecutivo Telemarketing - Seguros Hogar Consorcio Providencia, Metropolitana de SantiagoEn Consorcio, buscamos incorporar Ejecutivos... Destacada Ejecutivo Telemarketing - Seguros Consorcio Providencia, Metropolitana de SantiagoEn Consorcio, buscamos incorporar Ejecutivos... Destacada Ejecutivo Televentas - Seguros Consorcio Providencia, Metropolitana de SantiagoEn Consorcio, buscamos incorporar Ejecutivos... Destacada Ejecutivo Televentas - Seguros Hogar Consorcio Providencia, Metropolitana de SantiagoEn Consorcio, buscamos incorporar Ejecutivos... Destacada Ejecutivo de ventas en Seguros Complementarios de Salud Empresa Confidencial Providencia, Metropolitana de SantiagoEmpresa de rubro de salud , se encuentra... Destacada Si buscas un lugar de trabajo desafiante... Ejecutivo de Cuentas Banca Personas - Rancagua Empresa Confidencial Rancagua, Lib. Gral. Bdo. OHigginsImportante institución financiera busca... Destacada Ejecutivo de Ventas Online 30 hrs PeopleGo Santiago, Metropolitana de SantiagoHola a todas y todos, en Consultora... Destacada Ejecutivo de Admisión Diurno Empresa Confidencial Providencia, Metropolitana de SantiagoReconocida Clínica privada ubicada... Mostrando 15 de 3596 resultados Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago En ManpowerGroup promovemos la inclusión, diversidad y equidad de género porque sabemos y estamos seguros de que el talento está en las personas. Hoy nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivo Customer Experience. Para trabajar en empresa de tecnología. Tu misión en este cargo sera monitorear de forma permanente y transversal la calidad de atención de servicio recibida por los clientes finales de la marca, proponiendo alternativas de mejora que tengan un impacto directo en la satisfacción final percibida por parte de los mismos. Funciones Principales: Gestión de la operación de recuperación de clientes insatisfechos de la marca. Análisis de casos para detección de oportunidades de mejora en la operación de servicio de la compañía (Ej. a través de indicador DCR Dissatisfied Customer Ratio) Realizar medición de gestión de atención a clientes por medio de análisis de muestras de grabaciones de atenciones por parte de Call Center evaluando su calidad según procedimientos internos. Desarrollar planes de acción de mejora continua para aumentar la calidad de atención y fidelización a la marca de clientes finales de forma transversal por parte de los diferentes canales de atención dispuestos por la compañía (Call Center, Servicio Técnico, Plataformas Web, etc.). Ejecutar directamente entrenamientos a los Centros de Servicio para mejora en su calidad de atención según detección de necesidades en operación diaria y coordinación con proveedores externos entrenamientos especializados en habilidades blandas de manejo de clientes finales según sea requerido (Empathy Training). Monitorear los niveles de calidad y percepción de atención de soporte de la marca en mercado a través de ejecución directa de investigación y coordinación con proveedores externos para estudios especializados según sea requerido (Mystery Shopping). Generar reportes y presentaciones de las mediciones solicitadas, que sean de valor en la toma de decisiones y en los planes a seguir para solucionar los inconvenientes y aumentar la percepción positiva por parte de los clientes No pierdas la oportunidad de formar parte de un ambiente de trabajo dinámico y desafiante. ¡Esperamos tu aplicación con entusiasmo! Perfil deseado 5 años Experiencia previa en áreas de atención al cliente (comprobable). Microsoft Office usuario. Conocimientos en productos de tecnología (deseable). Cursos de Especialización en Manejo de clientes y habilidades blandas Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad #J-18808-Ljbffr
Requisitos del Puesto
Educación Requerida: Secundario Edad: 18 años mínimo Experiencia Requerida: 1 año en puestos similares Disponibilidad para viajar: No Disponibilidad para mudarse: No
Aviso Importante: Este aviso fue redactado y es administrado por el anunciante, por lo cual nuestra empresa no se hace responsable por su contenido.
